Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 2026-11-02

Bine ai venit la Dulceață Borcane (dulceataborcane.shop)! Îți mulțumim că ai încredere în noi. Mai jos îți explicăm, pe înțelesul tuturor, ce date colectăm despre tine, de ce le folosim și ce drepturi ai.

Cine suntem

Dulceață Borcane este un magazin online administrat de o echipă care lucrează din România. Pentru orice întrebare legată de datele tale personale, ne poți contacta oricând doar pe email la support@dulceataborcane.shop și îți răspundem cu drag.

Ce date colectăm

Colectăm doar datele de care avem nevoie pentru a-ți prelua și livra comanda și pentru a-ți oferi o experiență plăcută pe site:

• Date de identificare și contact: nume și prenume, adresa de email, număr de telefon, adresa de livrare și de facturare.
• Date despre comandă: produsele cumpărate, valoarea comenzii, metoda de plată aleasă și istoricul comenzilor.
• Date tehnice: adresa IP, tipul de dispozitiv și browserul folosit, paginile vizitate și preferințele de pe site, colectate prin cookie-uri.
• Mesajele pe care ni le trimiți pe email atunci când ne ceri ajutor sau informații.

De ce folosim datele tale

• Pentru a prelua, confirma, livra și factura comenzile tale.
• Pentru a-ți răspunde la mesaje și a-ți oferi suport pentru comenzi, retururi și garanții.
• Pentru a îmbunătăți magazinul, produsele și serviciile noastre.
• Pentru a respecta obligațiile noastre legale, de exemplu cele fiscale și contabile.
• Cu acordul tău, pentru a-ți trimite noutăți și oferte. Te poți dezabona oricând.

Cookie-uri

Folosim cookie-uri necesare pentru funcționarea site-ului, cum ar fi păstrarea produselor în coș și reținerea preferințelor tale, precum și cookie-uri de analiză și funcționale pentru a înțelege cum este folosit site-ul. Poți controla sau șterge cookie-urile oricând din setările browserului tău.

Cât păstrăm datele

Păstrăm datele tale doar atât timp cât este necesar. Datele despre comenzi le păstrăm pe perioada necesară pentru livrare, retur și garanție, precum și pe perioada cerută de lege pentru documente fiscale. Mesajele pe email le păstrăm atât timp cât avem nevoie pentru a rezolva solicitarea ta.

Cum protejăm datele

Avem grijă de siguranța datelor tale prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate, acces limitat la informații și colaborarea doar cu parteneri de încredere pentru livrare, plăți și găzduire.

Cu cine partajăm datele

Nu vindem datele tale. Le partajăm doar atunci când este necesar pentru comandă: cu firmele de curierat pentru livrare, cu procesatorii de plăți pentru plata securizată și cu autoritățile, atunci când legea ne obligă.

Drepturile tale

Ai dreptul să ne ceri acces la datele tale, rectificarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și să te opui anumitor prelucrări, precum și să îți retragi oricând consimțământul pentru marketing. Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la support@dulceataborcane.shop. Dacă consideri că nu ți-am rezolvat cererea, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal din România.

Modificări ale acestei politici

Din când în când mai actualizăm această pagină pentru a reflecta mai bine activitatea noastră sau cerințele legale. Te încurajăm să o verifici periodic.